Obchodní a reklamační podmínky jsou platné pro internetový obchod provozovaný firmou SURMAT, s.r.o. provozovaný na webových stránkách https://www.surmat.cz/e-shop/

1. Registrace zákazníka

Pro nákup není registrace nutná. Lze provést i nákup bez registrace. Registraci však před prvním nákupem doporučujeme například z důvodu jednoduššího průběhu objednávání.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro internetový obchod na eshop.surmat.cz a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

3. Definice pojmů

Provozovatelem internetového obchodu www.eshop.surmat.cz je firma SURMAT, s. r. o, Padělky 251, Lidéřovice, 696 61 Vnorovy (dále jen prodávající).

Zákazníkem internetového obchodu www.eshop.surmat.cz (dále jen kupující) je registrovaná i neregistrovaná osoba, která odešle závaznou elektronickou objednávku prostřednictvím internetového obchodu (dále jen objednávka). Při telefonické objednávce nebo při objednání mailem bude kupující vyzván k následnému provedení elektronické objednávky, čímž se teprve objednávka stane závaznou.

4. Kupní smlouva

Odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel oznámí zákazníkovi akceptaci objednávky nebo její části. Akceptací objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému provozovatele, ale následné elektronicky zaslané potvrzení či telefonické potvrzení objednávky provozovatelem.

Podmínkou platnosti objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho zaplacení a převzetí.

Provozovatel si vyhrazuje právo telefonicky ověřit platnost objednávky.

Pokud nebude možné dodržet uvedený dodací termín, je prodejce povinen o této skutečnosti informovat zákazníka prostřednictvím elektronické pošty na e-mail uvedený v objednávce nebo telefonicky.

5. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

  • zboží se již nevyrábí nebo není dlouhodobě na trhu
  • výrazným způsobem se změnila cena zboží

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět předem dohodnutým způsobem, a to v nejkratším možném termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než v objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená v objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo objednávku nebo její část zrušit.

6. Prodejní ceny

Prodejní cena u námi prodávaných produktů je počítána ze základní kilogramové ceny.

Při objednání většího množství materiálu budou případné slevy řešeny individuálně

Cena za řezání:
Cena za řez 5,-Kč bez DPH.

Vždy prodáváme bez zbytků po 6ti metrových kusech, které lze dělit na požadované délky.

V případě dělení materiálu je potřeba při dělení tyčí počítat s úbytkem materiálu, který vznikne při každém řezu. Jedná se o 3-5 mm.
Řezání na přesné rozměry provádíme s přesností ±1mm.

7. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, vrácení zboží, zrušení objednávky

V případě uzavření smlouvy při použití prostředků na dálku má kupující právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).

Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě, včetně dokladu o koupi (faktura) a řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

Zboží je nutno pojistit na odpovídající hodnotu a odeslat na vlastní náklady. Pro splnění 14 denní lhůty je určující datum odeslání. Zboží nelze vracet na dobírku.

Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží např. dopravné.

Odstoupení od smlouvy není možné v případě koupě zboží upraveného (nakráceného) na míru dle požadavků zákazníka. Jedná se o zhotovení věci na zakázku dle příslušných ustanovení zákonač.367/2000 Sb., občanského zákoníku.

V případě, že se kupující rozhodne z jakéhokoli důvodu objednávku před její expedicí zrušit, je povinen o tomto informovat prodávajícího prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo telefonicky, kdy je nezbytně nutné uvést jméno a příjmení, variabilní symbol objednávky a  nebo přihlašovací údaje do e-shopu pro ověření oprávněnosti ke zrušení objednávky. Pokud bude kupující o tomto kroku informovat telefonicky, bude vyzván k zaslání písemného zrušení objednávky.

Zrušení objednávky není možné, pokud byl objednaný materiál již jakýmkoli způsobem upraven dle přání zákazníka.

8. Platba za zboží a způsob doručení

Prodávající je majitelem zboží do doby úplného zaplacení ceny zboží zákazníkem. Možnosti úhrady zboží jsou následující:

  1. Osobně:
    Zákazník si zboží vyzvedne osobně na prodejně a uhradí danou částku v hotovosti nebo kartou.
  2. Bankovní převod (zálohový list):
    Prodávající vygeneruje zálohový list v hodnotě objednaného zboží vč. přepravného a balného a zašle ji kupujícímu (e-mailem nebo písemně). Po připsání příslušné částky na účet prodávajícího bude objednané zboží odesláno na dodací adresu kupujícího.
  3. Platba kartou on-line:
    Při výběru platby kartou on-line je zákazník přesměrován na platební bránu COMGATE, která mu umožní uhradit částku za zboží pomocí údajů z platební karty.  Tento způsob platby není vůči zákazníkovi nijak zpoplatněn.

Doprava

Vámi objednané zboží bude odesláno přepravní společností FOFR. K ceně objednávky bude přičteno dopravné a balné, které vychází z ceníku přepravní společnosti. Cena přepravného se Vám zobrazí v nákupním košíku našeho e-shopu.

EET
Od 01. 03. 2017 tento typ platby spadá do elektronické evidence tržeb. Jakmile je platba platební bránou potvrzena, je automaticky zákazníkovi vystavena elektronická účtenka se všemi povinnými údaji.EET informační oznámení

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“, eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.“

EET informační oznámení podle 112/2016 Sb. Zákona o evidenci tržeb, části třetí, § 25

9. Dodací lhůta

Dodací lhůta zboží je za normálních podmínek v případě objednávky na zboží skladem 3 až 6 pracovních dnů ode dne obdržení platby za objednávku. V případě zálohového listu je zboží odesláno po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

V případě, že zboží není skladem nebo dojde k jinému prodlení v dodávce, je zákazník o této skutečnosti předem informován s podrobnostmi o nejbližším možném termínu dodání.

10. Způsob balení a použité materiály

Hliníkové profily jsou pro přepravu k zákazníkovým baleny následovně:

  1. do strečové fólie
    Upozornění:  
    Použitá fólie slouží pouze k samotné přepravě nikoli ke skladování materiálu. Po obdržení zboží strečovou fólii s materiálu sejměte a materiál skladujte na suchém místě!  V případě vlhkého prostředí dochází pod fólií ke srážení vody a následně k povrchovým změnám hliníkového materiálu.
  2. do menších papírových kartonů  – v případě krácení na větší množství kratších kusů
  3. do papírových kartonů opatřených dřevěnými výztužemi – v případě objednávky na 300-500kg
11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Odesláním objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v okamžik odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) , nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky, se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.